Términos del servicio

1. El servicio

MarpleHub analiza la conversación pública alrededor de cuentas de Instagram y X que el usuario indica (propias y de competidores). Los análisis son automáticos y orientativos.

2. Cuenta, prueba y planes

• Solo se permite un workspace por email. La prueba gratuita dura los días indicados en el plan, sin tarjeta, e incluye un escaneo inicial gratuito.
• Al terminar la prueba sin contratar, el workspace pasa a solo lectura durante unos días y después se pausa; los datos se conservan según la política de privacidad.
• Los límites de cada plan (cuentas, competidores, comentarios al mes, frecuencia, launch trackers, retención) son los publicados en la página de precios y en Ajustes → Plan. Pueden actualizarse; los cambios se comunican en la aplicación.
• Las suscripciones se cobran por adelantado mediante Stripe y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. [política de reembolsos]
• Ante un pago fallido se avisa al usuario; si no se regulariza en el plazo indicado, el workspace se suspende y se reactiva al completarse el pago.

3. Uso responsable

• Solo se pueden añadir cuentas públicas. El usuario garantiza tener un interés legítimo en analizar las cuentas que añade (su marca, sus clientes o su competencia) y se compromete a no usar el servicio para acosar, vigilar o perfilar a personas físicas.
• Está prohibido revender, ceder o publicar los datos obtenidos a través de MarpleHub, extraerlos de forma masiva o usarlos para entrenar modelos.
• El filtro antispam señala comentarios que parecen spam o estafas para que no falseen las estadísticas. Es una ayuda de moderación, no un juicio sobre las personas: marcar a alguien como spam es una decisión del usuario, solo afecta a lo que cuenta dentro de MarpleHub y no publica ni comunica nada en la red de origen. No se puede usar para señalar a personas por motivos ajenos al spam.
• El análisis automático de imágenes describe los creativos publicados, incluida la presencia aparente de mujeres, hombres o menores en la pieza, con fines de análisis de contenido. No se puede usar para identificar, perfilar ni segmentar a personas concretas.
• Está prohibido eludir los límites del plan, compartir credenciales o interferir con el servicio.
• El usuario es responsable de cumplir las condiciones de las plataformas de origen y de las respuestas que publique a partir de las sugerencias del servicio.

4. Disponibilidad y cambios

El servicio depende de proveedores de datos externos y de las propias plataformas; puede haber escaneos fallidos o interrupciones. Nos reservamos el derecho de modificar funcionalidades y planes avisando con antelación razonable.

5. Responsabilidad

MarpleHub se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al importe pagado por el usuario en los [n] meses anteriores al hecho que la origine.

6. Baja y eliminación

El usuario puede eliminar cuentas y datos desde la aplicación en cualquier momento y solicitar la baja completa escribiendo a [email].

7. Legislación

[Legislación y jurisdicción aplicables].

Última revisión: [fecha].